Đến làm hồ sơ để xin làm việc tại Khu công nghiệp Phố Nối, anh Đỗ Đức Duy, sinh năm 1997, ngụ tại thôn Hòa Lạc, được các cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thượng Hồng (tỉnh Hưng Yên) hướng dẫn tận tình, chu đáo. Đồng chí Vũ Chiến Thắng, cán bộ trung tâm chia sẻ, sau khi sáp nhập các xã, phường, hiện số lượng công dân đến làm thủ tục hành chính tại đây khá lớn, đôi lúc cũng quá tải, nhưng anh em vẫn thường động viên nhau cố gắng, bao giờ chẳng thế, trước khó sau dễ, khi bộ máy vào guồng rồi sẽ chạy trơn tru.
Đề cập khó khăn về cơ sở vật chất, đồng chí Nguyễn Xuân Sơn - Phó Giám đốc Trung tâm thường xuyên trực tiếp đôn đốc, động viên cán bộ làm việc. Thấy việc là làm, không ít người dân cho biết, “nhiều khi cả lãnh đạo phường, lãnh đạo trung tâm hỏi han và trực tiếp xử lý ngay hồ sơ cho công dân”.
Tuy “trăm thứ việc” đã dồn về cấp xã, song cùng với công tác tổ chức Đại hội, đồng chí Ngô Thị Minh Trinh -
Bí thư Đảng ủy xã Ea Knuếc (tỉnh Đắk Lắk) vẫn dành thời gian kiểm tra, quan tâm đôn đốc việc vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công của xã. Trực tiếp chỉ đạo cán bộ cấp dưới, trò chuyện với người dân đến làm thủ tục hành chính trong giai đoạn “giao thời” này để nắm bắt tâm tư người dân, đồng chí Bí thư Đảng ủy đã cùng cán bộ, đảng viên vận dụng linh hoạt nhiều sáng kiến. Chị Hkơn Niê - một người dân địa phương dẫn theo con gái đến xin xác nhận sơ yếu lý lịch đã rất ấn tượng với sự tận tụy của cán bộ ở đây. “Các anh chị ân cần, hướng dẫn bà con tỉ mỉ. Mình rất vui khi thấy những khẩu hiệu mới ở đây và phong cách làm việc của các cán bộ đúng như vậy”, chị Niê tâm sự.
Để đáp ứng đòi hỏi của nhân dân ngày càng cao, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ea Knuếc hoạt động với cam kết: Cán bộ, công chức xã Ea Knuếc thực hiện nghiêm văn hóa ứng xử, giao tiếp với khẩu hiệu “4 xin, 4 luôn, 5 không”. Cụ thể, 4 xin là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn và xin phép; 4 luôn là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. Và 5 không gồm: không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ quyền hạn trong thực thi công vụ.
“Đó là phương châm mà chúng tôi nguyện phấn đấu làm theo, chứ không phải là câu chữ khẩu hiệu chỉ treo lên cho đẹp”, đồng chí Ngô Thị Minh Trinh chia sẻ như còn nguyên nỗi xúc động, lời hứa khi phát biểu trong buổi lễ công bố đơn vị hành chính mới hôm 1/7.
Từ góc độ của một doanh nhân, bà Lê Thị Tuyết - Giám đốc Công ty TNHH MTV Thương mại Minh Tuyết mong mỏi: “Chúng tôi rất mừng khi chính quyền địa phương 2 cấp mới chính thức đi vào vận hành chưa đầy tháng nhưng đã tạo bầu không khí phấn khởi cho người dân và doanh nghiệp. Mong sao, trong nhiệm kỳ tới đây, chính quyền địa phương sẽ góp phần quan trọng đưa Nghị quyết số 68-NQ/TW của Trung ương về phát triển kinh tế tư nhân vào cuộc sống, gỡ bỏ những điểm nghẽn, tạo cơ chế thông thoáng cho người dân làm giàu chính đáng”.
Hơn lúc nào hết, đây đang là thời điểm lịch sử, giai đoạn chuyển mình của cả dân tộc, mỗi cán bộ, đảng viên cấp xã, phường, đặc khu như những mắt xích quan trọng, cần phải vững vàng, linh hoạt, sáng tạo, từng ngày nỗ lực tột bậc vì những mục tiêu chung.
