Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hà Nội (URENCO) cho biết, thực hiện Nghị quyết số 18-NQ/TU của Thành ủy Hà Nội về chuyển đổi số, xây dựng TP Hà Nội thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 và phong trào thi đua “Sáng - xanh - sạch - đẹp” một cách lâu dài và bền vững, URENCO Hà Nội đã triển khai thí điểm công tác thu giá dịch vụ vệ sinh môi trường qua ứng dụng ngân hàng và ví điện tử. Trước đây, nhân viên công ty sẽ đến từng hộ gia đình thu phí theo năm nhưng từ tháng 7/2024 đến nay URENCO Hà Nội đã phối hợp Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) triển khai hình thức thanh toán qua ứng dụng internet banking và một số phương pháp thanh toán trung gian khác. Việc cung cấp thêm các giải pháp thanh toán trực tuyến bước đầu đã mang lại hiệu quả, là một trong những nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời phù hợp với xu thế chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển thương mại điện tử.
Cùng với đó, URENCO Hà Nội cũng đã triển khai tin nhắn thông báo về giá dịch vụ vệ sinh môi trường qua tin nhắn SMS và Zalo để khách hàng có thể thuận tiện thanh toán. Mẫu tin nhắn Zalo “ZNS yêu cầu thanh toán” được gửi tới khách hàng nhằm tiết kiệm nguồn nhân lực trong công tác thu phí giá dịch vụ vệ sinh môi trường. Trong đó, thông tin gửi đến khách hàng sẽ được đồng bộ dữ liệu thanh toán khi thực hiện trên ứng dụng ngân hàng. Đây là bước tiến mới với mục tiêu bảo đảm tiêu chí nhanh chóng, tiện lợi, tăng minh bạch, tạo thuận tiện trong giao dịch các dịch vụ và đa dạng hóa phương thức giao tiếp giữa khách hàng với đơn vị vệ sinh môi trường.
Để khách hàng, người dân yên tâm khi nhận được tin nhắn, URENCO Hà Nội công khai số điện thoại sử dụng nhắn tin trên trang web của công ty tại địa chỉ https://urenco.com.vn. Đồng thời gắn đường link ứng với từng loại hình thu phí. Khách hàng có thể truy cập vào trang web, kích vào đường link và xem hướng dẫn chi tiết hoặc tải hình ảnh về điện thoại để thực hiện.
Trước đó, URENCO Hà Nội đã thí điểm thu gom rác trực tiếp tại phường Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm bằng xe cơ giới có gắn loa truyền thanh. Mỗi khi đến giờ thu gom, loa trên xe sẽ phát thông tin về thời gian, cách thức thu gom giúp hình thành thói quen đổ rác đúng giờ, đúng nơi quy định, giảm tình trạng vứt rác bừa bãi, qua đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường tại khu dân cư. Trong thời gian tới, URENCO Hà Nội sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi thu gom trực tiếp đến 5 quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Nam Từ Liêm bảo đảm tiến tới 100% người dân sẽ được hưởng dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải. Để công tác thu gom rác thải ngày càng phát triển và đạt hiệu quả cao hơn, URENCO Hà Nội khuyến cáo người dân cần phối hợp thực hiện đúng các quy định khi đổ rác. Theo đó, khi đến giờ thu gom, người dân nghe nhạc hiệu từ loa truyền thanh gắn trên xe cơ giới và trực tiếp ra đổ rác lên xe. Trong trường hợp không thể đổ đúng giờ, cần bỏ rác vào túi kín, gạn hết nước, đặt trước cửa nhà hoặc cửa ngõ trước giờ thu gom tối đa 30 phút.
