Các tuyến hút khách nhất gồm Hà Nội – Đà Nẵng, Hà Nội – Đồng Hới và Hà Nội – Hải Phòng, đặc biệt với các đoàn tàu chất lượng cao như SE19, SE20 hay “Hoa phượng đỏ”. Một số chặng ghi nhận tình trạng "cháy vé" vào cuối tuần.
Ngành đường sắt đã có nhiều cải tiến đáng ghi nhận về chất lượng dịch vụ, vệ sinh toa tàu, cùng với các chính sách giá linh hoạt, miễn phí cho trẻ dưới 6 tuổi, trẻ 6-10 tuổi được tính giá vé trẻ em. Ngoài ra, du khách còn tiết kiệm thêm chi phí lưu trú một đêm và thời gian chờ đợi tại sân bay.