Agribank mang công nghệ định danh số đến vùng sâu, vùng xa và đảm bảo chính sách an sinh xã hội
Tại sự kiện "Ngày chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2025" diễn ra ngày 29/5, Agribank vinh dự đón Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tham quan gian triển lãm sản phẩm, dịch vụ số. Tại đây, lãnh đạo Agribank đã trực tiếp báo cáo Thủ tướng Chính phủ về nỗ lực đưa công nghệ định danh số đến vùng sâu, vùng xa, đảm bảo chính sách an sinh xã hội đến đúng người, đúng thời điểm.
Trong bối cảnh hiện nay, tài khoản và Thẻ ngân hàng không chỉ là công cụ tài chính mà còn là tấm "hộ chiếu số” mở cánh cửa đưa người yếu thế hoà nhập vào nền kinh tế hiện đại. Những nỗ lực bứt phá trong chuyển đổi số của Agribank vì lợi ích của người dân và sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là bảo đảm tiếp cận công bằng với vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, người yếu thế trong xã hội.
Chuyển đổi số là con đường để Agribank kết nối sâu sắc niềm tin với khách hàng
Hành trình chuyển đổi số của Agribank được triển khai với định hướng xuyên suốt: lấy khách hàng làm trung tâm. Vì vậy, Agribank đã quyết liệt triển khai phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số nhằm gia tăng tiện ích và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo đó, Agribank đã phát triển mở tài khoản từ xa, xác thực qua định danh số VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt; phát hành hơn 9 triệu tài khoản và 12 triệu thẻ tại khu vực nông thôn, vùng xa. Cùng với đó là giúp 500.000 người yếu thế nhận trợ cấp hàng tháng qua tài khoản; chi trả trên 210.000 tỷ đồng qua hệ thống song phương bảo hiểm – Agribank.
Đứng sau những con số ấy là gần 40.000 cán bộ nhân viên, với mạng lưới 2.300 chi nhánh/phòng giao dịch, hơn 3.000 máy ATM/CDM, phủ kín 63 tỉnh thành và 9/13 huyện đảo – một hệ thống không ngừng số hóa hiện đại và luôn giữ trọn trái tim phục vụ.
"Với sứ mệnh phục vụ cộng đồng, Agribank xác định chuyển đổi số là con đường để ngân hàng không chỉ là nơi gửi tiền – mà là nơi khách hàng gửi gắm niềm tin và hy vọng”.
Ông Hoàng Minh Ngọc - Phó Tổng Giám đốc Agribank
Agribank với hành trình để không ai bị bỏ lại phía sau
Để không ai bị bỏ lại phía sau, Agribank tiếp tục kết nối dữ liệu, tích hợp công nghệ và cá thể hoá dịch vụ tài chính để mỗi người dân dù ở bất kỳ đâu đều tiếp cận công bằng với các dịch vụ ngân hàng hiện đại, an toàn và nhân văn. Hiện nay, dữ liệu của gần 9 triệu khách hàng của Agribank đã được làm sạch. Hơn 3 triệu người dân vùng sâu vùng xa được hỗ trợ trực tiếp và hơn 3 triệu tài khoản đã được mở hoàn toàn trực tuyến.
Để không ai bị bỏ lại phía sau, Agribank tiếp tục kết nối dữ liệu, tích hợp công nghệ và cá thể hoá dịch vụ tài chính để mỗi người dân dù ở bất kỳ đâu đều tiếp cận công bằng với các dịch vụ ngân hàng hiện đại, an toàn và nhân văn. Hiện nay, dữ liệu của gần 9 triệu khách hàng của Agribank đã được làm sạch. Hơn 3 triệu người dân vùng sâu vùng xa được hỗ trợ trực tiếp và hơn 3 triệu tài khoản đã được mở hoàn toàn trực tuyến.
Từ dữ liệu đến trái tim – Công nghệ tiến bước – vì một Việt Nam an sinh vững bền
Việt Nam có hơn 13 triệu người thuộc diện an sinh xã hội, trong đó có 3,7 triệu người cần trợ giúp và hơn 1,7 triệu người khuyết tật, mất sức lao động. Nhiều người dân đặc biệt là người dân vùng sâu vùng xa phải đi hàng giờ, băng rừng – vượt suối, xếp hàng dưới mưa nắng để nhận tiền trợ cấp. Nhưng những vướng mắc như: sai sót thông tin, thiếu giấy tờ, chưa có danh sách… lại khiến họ phải lặng lẽ quay về.
Những người vốn cần được hỗ trợ và bảo vệ nhất lại chính là những người chịu nhiều thiệt thòi nhất – chỉ vì quy trình chi trả thủ công, thiếu hiệu quả và chưa thực sự công bằng. Thống kê từ Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho thấy: gần 260 tỷ đồng đã phải thu hồi do chi sai chế độ vì trùng lặp, sai đối tượng – thực hiện chi trả thủ công. Đã đến lúc phải thay đổi, dùng “sức mạnh ngân hàng số” để những số phận, những mảnh đời khó khăn được quan tâm, sẻ chia và hỗ trợ kịp thời.
Việc đưa các dịch vụ an sinh xã hội đến từng người dân thông qua tài khoản số là bước tiến lớn trong hành trình nhân văn của Agribank. Bên cạnh đó, công nghệ số còn mang đến sự tiện lợi vượt trội, đơn giản hóa giao dịch hàng ngày với những giải pháp thanh toán hiện đại và sống xanh.
Ông Hoàng Minh Ngọc - Phó Tổng Giám đốc Agribank
"Chuyển đổi số với Agribank không chỉ là chuyển đổi công nghệ, mà là sự chuyển mình trong cách chúng tôi phục vụ. Mỗi hành động dù nhỏ của cán bộ, nhân viên Agribank đều thể hiện sự tôn trọng từ trái tim, nỗ lực mang dịch vụ số thuận tiện nhất đến khách hàng, nhất là người yếu thế"
Những dấu ấn vững chắc
Những nỗ lực không ngừng của Agribank trong chuyển đổi số đã được ghi nhận bằng hàng loạt giải thưởng uy tín như: Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, TOP 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam, Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2024 cho nền tảng Agribank Open API và gần đây nhất là giải thưởng Top 10 Sản phẩm - dịch vụ tin dùng 2024 cho ứng dụng Agribank Plus. Đến nay, Agribank đã có 12 ứng dụng/hệ thống công nghệ thông tin liên tiếp được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê cho hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc lĩnh vực tài chính - ngân hàng và ngân hàng số.
Hơn cả những giải thưởng, sự phát triển vững mạnh của Agribank còn được thể hiện qua số lượng khách hàng lớn, trải khắp 63 tỉnh, thành cả nước. Niềm tin của khách hàng với Agribank không ngừng được củng cố qua năm tháng. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự phát triển mạnh mẽ và sự đổi mới không ngừng của Agribank trong việc áp dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng, từng bước đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế số quốc gia.
Tổ chức sản xuất: Việt Anh – Khánh Sơn
Nội dung: Mai Huyên - Đỗ Bảo
Trình bày: Ngọc Bách
