Văn phòng phẩm Hồng Hà, lúc mới thành lập, có khoảng hơn 30 mã sản phẩm. Đến bây giờ, chúng tôi có khoảng gần 1000 mã sản phẩm. Cứ qua mỗi giai đoạn, lượng mã sản phẩm, thậm chí ngành hàng lại được mở rộng ra.

Nhưng tất cả đều theo định hướng chung. Đầu tiên là phải phù hợp với người tiêu dùng. Yếu tố thứ hai, là yếu tố liên quan đến bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Và yếu tố thứ ba là yếu tố bảo vệ môi trường.

Nghiên cứu ra rồi, phải mất gần 10 năm, chúng tôi vừa truyền thông, hướng dẫn người dùng, vừa chứng minh thực tế tính ưu việt của sản phẩm, để tới bây giờ được người tiêu dùng chấp nhận rộng rãi.

Điều này cũng minh chứng tính tiên phong trong định hướng phát triển của Hồng Hà, dù con đường của người đi đầu luôn gặp nhiều khó khăn, nhưng thành công của Hồng Hà hôm nay là thành quả của cả một chặng đường dài cố gắng không ngừng nghỉ.

Chính vì thế, Hồng Hà luôn nỗ lực mỗi ngày và chủ động cho những kế hoạch tiếp theo.

Trải qua 65 năm hình thành và phát triển, với Hồng Hà, yếu tố quan trọng nhất, cốt lõi nhất, là lấy khách hàng làm trọng tâm. Khách hàng sẽ luôn cho chúng ta những gợi ý mới, những thị trường mới, và thậm chí là những sản phẩm mới. Và mỗi khi khó, chúng ta phải đến gặp khách hàng, mỗi khi khó chúng ta phải nhìn lại xem chúng ta đã đáp ứng được khách hàng hay chưa.

Đến thời điểm này, tôi đánh giá thị trường Việt Nam là một trong những thị trường lớn trên thế giới. Với dân số hơn 100 triệu, số lượng học sinh, sinh viên đến thời điểm này khoảng tầm 23 triệu. Rất nhiều nhãn hàng, thương hiệu quốc tế họ đều đánh giá Việt Nam là một thị trường tiềm năng. Vì số lượng học sinh sinh viên Việt Nam bây giờ, bằng dân số của một đến hai quốc gia châu Âu, thì rõ ràng là rất tiềm năng.

Tuy nhiên, khách hàng luôn có tiếng nói của khách hàng, và doanh nghiệp phải lắng nghe. Với Hồng Hà, giá trị cốt lõi nhất để tạo ra thành công ngày hôm nay, đấy là luôn xác định lấy khách hàng làm trọng tâm, và tất cả những gì khó khăn, thì chúng ta phải tìm hiểu lại từ khâu đầu tiên, đấy là khách hàng.