Cũng theo Air India, máy bay đã gặp nạn ngay sau khi cất cánh.
Cụ thể, chiếc Boeing 787-8 do Air India vận hành đã cất cánh từ sân bay Ahmedabad vào lúc 13 giờ 38 phút ngày 12/6 (giờ địa phương) và gặp nạn sau đó vài phút.
Trong 242 người trên máy bay, có 169 công dân Ấn Độ, 53 công dân Anh, 7 công dân Canada và 1 công dân Bồ Đào Nha.
Những người bị thương đang được đưa đến bệnh viện gần hiện trường để điều trị.
Air India thông báo, hãng hàng không này đã thiết lập đường dây nóng (hotline) dành riêng cho hành khách để cung cấp thêm thông tin.
Air India khẳng định sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra vụ việc.