Theo Đề án, giai đoạn 1 (2019 - 2020), ít nhất 95% tổ hòa giải ở cơ sở được củng cố, kiện toàn đủ số lượng, thành phần cơ cấu HGV theo quy định; từ 60% đến 75% HGV ở cơ sở được tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ; đối với các xã, phường, thị trấn được chọn làm điểm chỉ đạo của T.Ư, tỷ lệ phải đạt 100%. Giai đoạn 2 (2021 - 2022), 100% HGV ở cơ sở mới được bầu, bổ sung, kiện toàn hằng năm được tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ; ít nhất 90% HGV ở cơ sở được tiếp cận và sử dụng bộ tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở bằng các hình thức phù hợp để tự nâng cao năng lực, nghiệp vụ hòa giải,...
