Nhận được thông tin tàu gặp nạn, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long đã khẩn trương phối hợp tàu Bài Thơ 16-QN 6922 chuyển toàn bộ khách du lịch trên tàu Đôn Hiền QN 5762 và đưa vào bờ an toàn.

Lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh có mặt tại hiện trường chỉ đạo công tác cứu hộ.
Ngay sau khi xảy ra vụ tai nạn, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Đức Long đã trực tiếp chỉ đạo đồng chí Vũ Thị Thu Thủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh cùng các cơ quan chức năng khẩn trương thực hiện công tác cứu hộ, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các du khách và thuyền viên.
Hiện, nguyên nhân vụ tai nạn đắm tàu đang được các cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra làm rõ.