Khách du lịch cảm thấy bất ngờ khi cài đặt App "Du lịch Hoàn Kiếm" trên điện thoại thông minh bởi hầu hết dịch vụ tham quan, ăn uống, lưu trú… đều được hướng dẫn cụ thể và có thể đặt hàng các loại dịch vụ chỉ bằng vài thao tác đơn giản. Ngay khi mở app, khách du lịch sẽ thấy các danh sách hoạt động mà mình có thể trải nghiệm, khám phá gồm: Điểm tham quan, cơ sở lưu trú, các tour du lịch, các địa chỉ ăn uống, những gợi ý về các quán bar, cà-phê… Thậm chí, app còn cung cấp cả những dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe dành cho các vị khách có nhu cầu.
Bước tiếp theo, khách du lịch chỉ cần chạm và chạm. Thí dụ, khi chạm vào phần "Lưu trú", một loạt gợi ý về các loại hình lưu trú sẽ hiện lên, gồm: Khách sạn, homestay, căn hộ cho thuê… Mỗi khách sạn đều có bài viết đánh giá tổng quát, ảnh chi tiết, hướng dẫn đường đi, giá cả, cách đặt phòng, cách nhận khuyến mại… Tương tự là các phần giới thiệu về ẩm thực, quán xá… Với quán ăn, quán cà-phê hay nhiều dịch vụ khác, khách có thể đặt bàn, đặt món, đặt dịch vụ tại ứng dụng.
Đứng trước Nhà thờ Lớn để chuẩn bị hành trình khám phá khu phố cổ, chị Lê Thị Dung, khách du lịch đến từ Ninh Bình cho biết: "Tôi không ngờ App "Du lịch Hoàn Kiếm" có nhiều tiện ích đến thế. Điều mà khách du lịch ở nơi xa đến thường e ngại là giá cả các mặt hàng, dịch vụ. App đã giúp chúng tôi tháo gỡ điều này khi cung cấp thông tin đầy đủ giá cả để lựa chọn, đặt hàng. Thậm chí đến từng chiếc quẩy ăn phở cũng được đề giá".
Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân (UBND) quận Hoàn Kiếm Nguyễn Quốc Hoàn cho biết: Hoàn Kiếm là khu vực trung tâm của kinh đô xưa - Thủ đô hôm nay. Nơi đây lắng đọng nhiều giá trị văn hóa, lịch sử đặc biệt. Toàn quận có 190 di tích lịch sử, văn hóa, trong đó có hai di tích quốc gia đặc biệt. Cùng với đó, địa bàn quận có nhiều di sản văn hóa phi vật thể hấp dẫn: Các phố nghề, phố ẩm thực, các lễ hội truyền thống.
Hoàn Kiếm có tới 1.800 cơ sở kinh doanh ẩm thực, nhiều món ăn, quán ăn nổi tiếng. Đây chính là thế mạnh được quận Hoàn Kiếm khai thác để phát triển du lịch nói riêng, công nghiệp văn hóa nói chung. Trước xu thế 4.0, UBND quận Hoàn Kiếm đã triển khai xây dựng "Cẩm nang du lịch Hoàn Kiếm" và phối hợp Hiệp hội Du lịch quận xây dựng App "Du lịch Hoàn Kiếm" để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách du lịch, quảng bá du lịch Hoàn Kiếm.
Sau một thời gian nghiên cứu, triển khai, cuối tháng 2 vừa qua, "Cẩm nang du lịch Hoàn Kiếm" và ứng dụng "Du lịch Hoàn Kiếm" đã chính thức ra mắt, nhanh chóng được khách du lịch trong nước và quốc tế ủng hộ. Cả hai sản phẩm đều được triển khai song ngữ Anh - Việt. Riêng "Cẩm nang du lịch Hoàn Kiếm" có cả bản điện tử lẫn bản giấy.
Nếu App "Du lịch Hoàn Kiếm" tích hợp nhiều tiện ích để khách du lịch có thể thiết kế, đặt các dịch vụ cho hành trình khám phá, trải nghiệm "từ a đến z" bằng điện thoại thông minh, thì "Cẩm nang du lịch Hoàn Kiếm" là công cụ hữu ích cung cấp thông tin, cập nhật các địa điểm tham quan, du lịch, ẩm thực, lưu trú… những gợi ý để khách sắp xếp, khám phá quận Hoàn Kiếm.
Điều đáng chú ý, cả hai app đều liên tục được cập nhật, bổ sung thông tin để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Nhằm khai thác tốt hơn những ứng dụng của công nghệ, quận Hoàn Kiếm còn chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị, UBND các phường tuyên truyền, quảng bá du lịch rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội như: Zalo, Facebook, TikTok…
Du lịch Thủ đô đang từng bước số hóa trong nhiều hoạt động, từ cung cấp thông tin qua các ứng dụng, mã QR, bán vé điện tử… trong đó, Hoàn Kiếm đi tiên phong trong triển khai những ứng dụng với nhiều tiện ích. Điều này góp phần phục vụ tốt hơn nhu cầu của du khách.
