Ngay sau khi nhận được tin báo, Trung tâm thông tin chỉ huy – Công an thành phố Hà Nội đã nhanh chóng điều động Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 27; Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 6; Tổ chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tinh nhuệ thuộc Đội chữa cháy và cứu nạn cứu hộ khu vực số 2 với tổng số 4 xe cứu nạn, cứu hộ; 1 xe chỉ huy và 25 cán bộ chiến sĩ.
Sau khi có mặt tại hiện trường, các đơn vị đã phối hợp lực lượng kiểm lâm Vườn quốc gia Ba Vì và chính quyền địa phương để triển khai công tác cứu nạn, cứu hộ.
Đến 10 giờ 43 phút, nạn nhân thứ nhất là bà Đ.T.T.H. sinh năm 1971, trú tại phường Vĩnh Hưng, Hà Nội đã được cứu nạn an toàn trong tình trạng tỉnh táo nhưng không thể tự di chuyển, nghi do chấn thương phần chân. Lực lượng cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ đã sơ cứu tại chỗ và đưa nạn nhân lên xe chuyên dụng của lực lượng Vườn quốc gia Ba Vì để chuyển đến cấp cứu tại Bệnh viện Quân y 105.
Đến 10 giờ 52 phút, nạn nhân thứ hai là ông T.V.H. sinh năm 1971, trú tại phường Vĩnh Hưng, Hà Nội đã được cứu nạn an toàn trong tình trạng tỉnh táo, có thể tự di chuyển, đã được sơ cứu và đưa lên xe của Vườn quốc gia Ba Vì để đến bệnh viện kiểm tra và theo dõi sức khoẻ.
Công an thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân và du khách khi tham quan, di chuyển bằng xe máy, xe ô-tô tại các khu vực rừng núi như Ba Vì… cần hết sức cẩn trọng, chú ý tốc độ, tuân thủ biển cảnh báo và không tự ý đi vào khu vực nguy hiểm để bảo đảm an toàn.
