Hoạt động của các đội được chia thành ba nhóm chính: Hỗ trợ cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ hành chính; Giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; Tuyên truyền phổ cập kỹ năng số qua lớp học trực tiếp cùng nhiều hình thức truyền thông sáng tạo như “Bình dân học vụ số”, “Tổ công nghệ số cộng đồng”. Không quản sự bất thường, khắc nghiệt của thời tiết, các “chiến binh áo xanh” tại xã, phường vẫn miệt mài bên bàn máy tính, song hành cùng cán bộ công chức bộ phận “một cửa” - nơi người dân đến giải quyết thủ tục hành chính.
Tại Hà Tĩnh, hơn 1.150 đoàn viên thanh niên đã có mặt thường trực với 69 đội tình nguyện, hỗ trợ công chức và người dân xử lý các thủ tục hành chính, hướng dẫn cài đặt ứng dụng định danh điện tử, tạo tài khoản dịch vụ công, tra cứu thông tin và hoàn thiện hồ sơ online. Ở Nghệ An, các đội thanh niên ngay những ngày đầu tháng 7 đã được Tỉnh đoàn tổ chức tập huấn kỹ lưỡng, từ kỹ năng số đến quy trình xử lý thủ tục hành chính công. Các bạn trẻ nhanh chóng trở thành những “trợ lý số” chuyên nghiệp, giúp người dân - đặc biệt là người lớn tuổi, người dân vùng sâu, vùng xa - tiếp cận dễ dàng hơn với dịch vụ công trực tuyến.
Lô Thị Dung (Bí thư Đoàn xã Tri Lễ, Nghệ An): “Do đặc thù xã ở vị trí gần biên giới, có nhiều bản người H’Mông, nên công việc của thanh niên xã cũng đặc thù hơn, thường phải đến tận nhà để hỗ trợ bà con. Gần đây, lại do cơn bão gần nhất, nhiều bản bị cô lập, nên đoàn viên, thanh niên cũng ra quân thực hiện nhiệm vụ kép luôn: vừa hỗ trợ mọi người khắc phục hậu quả bão lũ, dọn dẹp, vừa bám sát các bà cài VNeID”.
Còn tại Thanh Hóa, những bước chân tình nguyện không chỉ dừng ở đô thị mà còn vươn xa đến các cột mốc biên giới, như xã Bát Mọt - một trong những điểm xa nhất của tỉnh, có một nhóm thanh niên luôn túc trực. Nhận được phản hồi về khó khăn của địa phương, Bí thư Trung ương Đoàn Nguyễn Minh Triết trực tiếp đến thăm, động viên các đội hình tình nguyện và trao tặng máy tính cho địa phương, phục vụ công tác vận hành chính quyền số.
Chính từ những hỗ trợ thiết thực đó, khoảng cách công nghệ giữa người dân và nền hành chính hiện đại dần được rút ngắn. Những “trợ lý số” áo xanh không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền mà còn truyền cảm hứng số hóa đến từng khu dân cư, đặc biệt với người già khó tiếp cận các công nghệ mới. Bạn Nguyễn Minh Đức (sinh viên tại Vinh, Nghệ An), háo hức kể: “Mỗi khi thấy các ông bà lớn tuổi hài lòng vì thực hiện được thao tác trên máy, tôi lại thấy vui, tự hào vì kỹ năng của mình có thể hỗ trợ hiệu quả cho mọi người!”.
Điểm đặc biệt của chiến dịch lần này không chỉ ở quy mô lớn chưa từng có, mà còn ở việc phát huy triệt để lợi thế công nghệ của thế hệ trẻ. Với kiến thức số vững vàng, kỹ năng mềm linh hoạt và tinh thần sẵn sàng cống hiến, lực lượng thanh niên tình nguyện đang chứng minh rằng: Trong kỷ nguyên số, tuổi trẻ chính là lực lượng xung kích - kết nối công nghệ với đời sống nhân dân.
