- Một số ứng dụng gọi xe công nghệ hiện cung cấp kèm thêm các dịch vụ có thu phí, chẳng hạn phí bảo hiểm cho chuyến đi; phí đóng góp chung hòa carbon và các dịch vụ này không bắt buộc phải sử dụng. Người tiêu dùng chỉ phải thanh toán thêm phí khi đồng ý lựa chọn. Tuy nhiên, một số ứng dụng đã tự động chọn sẵn tính năng đồng ý khi đặt xe nên khách hàng hay bị phát sinh thêm chi phí.
- Người tiêu dùng cần đọc, nghiên cứu đầy đủ các thông tin khi thực hiện giao dịch đặt xe để bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ các quyền, nghĩa vụ của mình, đồng thời lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bản thân.
- Làm rõ cơ chế tích chọn đồng ý là áp dụng riêng cho từng chuyến xe hay là áp dụng chung cho tất cả chuyến xe sẽ đặt về sau.
- Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm quyền lợi, người tiêu dùng có thể phản ánh tới các cơ quan nhà nước và tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tổng đài hỗ trợ, tư vấn người tiêu dùng số 1800.6838 của Bộ Công thương để được hỗ trợ.
